Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Именно он входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением людей, а с решением конфликтов в бизнес-среде. Там, где другие бессильны, он находит выход — и получает за это огромные гонорары.
Способность к полному перевоплощению в любую роль Павлов отточил ещё в детстве — это было его спасением в сложных отношениях с матерью. Он на интуитивном уровне читает людей, и эта проницательность привела к тому, что он давно никому не доверяет. Даже самому себе.